DEVOLUCIONES
Las devoluciones para pedidos realizados en ANDREA Natural Care deberán realizarse cumpliendo los siguientes requisitos:
El usuario dispone de máximo 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del mismo.
Podrán devolverse los productos siempre que tengan su embalaje original (y estén precintados sin abrir ni utilizar) y estén en perfectas condiciones para su uso, por motivos de higiene y protección del estado del producto y de la salud de los usuarios.
Si alguno de los productos recibidos estuviera defectuoso o deteriorado, ANDREA Natural Care procedería a realizar el cambio por un nuevo producto o bien devolverá el importe del mismo y, en caso de haber pagado los portes, también serán abonados ( si es el único producto adquirido en esa compra).
En otros casos si la revolución es únicamente por voluntad del comprador ( no habiendo defecto ni deterioro), será este último quien deba hacerse cargo de dichos gastos de devolución.
Se realizará el reembolso del importe cuando recibamos el producto y se compruebe el estado del mismo. analizaremos las condiciones del producto en su conjunto. Si el producto no ha sido devuelto en perfectas condiciones de reventa nos reservamos el derecho de rehusar la devolución del producto y el reembolso del importe.
INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, debes contestar al mail de confirmación que se envía automáticamente cuando se realiza un pedido. En este mail, indícanos qué artículo deseas devolver del pedido y los motivos.
Cuando recibamos tu mail, nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a realizar.
Para proceder a la devolución, debes utilizar el embalaje original del producto, adjuntar una copia de la factura y enviar el pedido a la siguiente dirección:
ANDREA Natural Care
Padre Calatayud n9, bajo
31003 Pamplona
Se recomienda conservar el recibo de la empresa de mensajería. ANDREA NC no asume responsabilidad en caso de pérdida o deterioro durante el transporte de vuelta del paquete. En caso de solicitar una reclamación, esta deberá realizarse a la empresa de mensajería elegida. Si lo desea se puede gestionar la devolución a través de nuestra agencia de transporte.
Se efectuará reembolso una vez recibamos la devolución y se compruebe el estado del producto.